1. Responsable del tratamiento
BlueNova Ops («nosotros», «el Servicio») es la plataforma operativa para empresas de mantenimiento de piscinas. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y la aplicación es el titular del servicio BlueNova Ops.
Para ejercer tus derechos o plantear consultas sobre privacidad, puedes escribirnos a través de la página de contacto del sitio.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al uso del sitio web público, del registro e inicio de sesión, de la aplicación web y PWA para equipos de campo, y de los enlaces compartibles de informes para clientes finales.
Si tu empresa utiliza BlueNova Ops para gestionar piscinas y técnicos, tu organización actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus clientes y empleados; nosotros actuamos como encargado del tratamiento en la medida en que alojamos y procesamos esos datos en nuestra infraestructura.
3. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo uses el Servicio:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, rol (administrador, supervisor, técnico, cliente) y empresa asociada.
- Datos operativos: piscinas, direcciones, rutas, visitas, parámetros del agua, incidencias, informes y notas de servicio.
- Datos de campo: fotografías, vídeos de limpieza, marcas de tiempo y, cuando lo permitas en el dispositivo, geolocalización para planificación y seguimiento de rutas.
- Datos técnicos: registros de uso, identificadores de sesión, tipo de navegador, sistema operativo e información necesaria para seguridad y diagnóstico.
- Datos de facturación y plan: información de suscripción y límites de uso cuando contratas un plan de pago.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos los datos para prestar el Servicio, gestionar cuentas e invitaciones de equipo, planificar y ejecutar rutas, generar informes para clientes, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.
La base legal habitual es la ejecución del contrato o medidas precontractuales (registro y uso de la cuenta), el interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del Servicio, y, cuando corresponda, el consentimiento (por ejemplo, para geolocalización en el móvil o cookies no esenciales).
5. Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube (incluidos servicios de Google/Firebase para autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos) y, cuando está configurado, Google Maps para geocodificación y mapas.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con garantías adecuadas (cláusulas contractu tipo u otros mecanismos reconocidos). No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el Servicio. Los registros operativos pueden conservarse durante el tiempo que tu empresa los necesite para historial de visitas e informes.
Tras la baja, podemos conservar cierta información durante los plazos exigidos por ley o para resolver reclamaciones, y después la eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.
7. Tus derechos
Si resides en el Espacio Económico Europeo o en otra jurisdicción con normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Responderemos a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso por roles, comunicación cifrada, reglas de acceso en base de datos) para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales de administrador.
9. Menores
El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años. Si detectas un uso indebido, contáctanos para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la versión revisada en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.